中新网6月25日电 中共中央、国务院近日颁发《关于进一步加强新时期信访工作的意见》。《意见》指出，坚决纠正限制和干涉群众正常信访活动的错误做法，确保信访渠道畅通。

这一消息不禁让人为之振奋。这《意见》一出，至少可以说明群众的信访权利终于得到了尊重，社情民意上通下达的这条河开了口子，“截访”的历史可以结束了。

因为曾经在政府直线电话呆过，也认识几个“老上访户”，所以我一直觉得，接待上访并不是什么可怕的事，“老上访户”也是常人，并不是什么洪水猛兽。群众有困难找政府并没有错，他是一个公民，他有权利诉求，他不向政府说向谁诉说？而且恰好说明群众对党和政府是充满信心的，是高度信任的。在基层解决不了，肯定得往上面走，戏台上演的，电视里播的，不都这样吗？“有冤”的百姓最后一招便是上京告“御状”了。如果不是这样，他们不信任政府，不依靠政府，那就是“无政府主义”了，那就可能危及社会稳定了。在电视里，如果百姓对告“御状”都失了信心的话，那只有一条路了，死，胆小的上吊，胆大的“揭竿而起”。

我也有处理过一些信访件，其实也不是什么大事，当然我是见不到有大事的信访件的。但是总书记说了：“群众利益无小事”。我能看到的，都是些家庭生活比较困难，关于要求政府物质帮助方面的诉求，还有一些调解内部矛盾方面的诉求（如救灾方面的）。大部分人如果不到万不得已，他们不会向政府提这方面的要求，我很同情他们。在职责范围内尽量满足他们的要求，但是由于我们整体的社会保障水平太低，有些要求仍然无法满足。所以说有些群众的要求从目前来看是不合理的，但过几年就合理了，因为我们社会保障的水平必然是在提高的。在向政府获取物质生活方面的信访我基本能够处理到位，不太会出现“上访”的可能。

但是，“上访者”肯定会拿“生活困难”说事，这是一个借口而已，目的是为了引起重视。这就进一步说明了百姓的善良和可爱，如果“不是活不下去了，我就不会找政府！”，我们相信党和政府会帮我们解决！这就是上访群众的姿态（起码是大部分，而且最初上访者都是这个心态的）。

但是后来，不知何故，有关部门用上堵、截、盯等等手段。随着矛盾的渐渐积累，“钉子户”越来越多，于是上演了一幕幕“猫和老鼠”的游戏。有些“上访户”已经不在乎自己所要反映的问题能否得到解决，而是以“闯中南海”“遥控指挥信访局长”为荣，以“摆脱监控，成功脱逃”为荣（我记得有一个挖墙洞逃跑的故事），我能从他们脸上看到那种“骄傲”，因为“老鼠又成功地戏弄了猫”。信访部门大量的精力为他们所牵制，从而又影响了正常的信访接待工作。如此恶性循环，才真正坏了事。

上访群体越来越大，而且为上访服务的产业也应运而生。当一个群众的权利诉求都被别有用心的人加工成“上访产品”的时候，当“上访产品”用流水线生产的时候，政府危矣，老百姓的正常生活危矣。无理取闹的没有市场，没有支持者，用不着害怕。我们要真正重视的是其他的群众，能够上访的总有合理的理由，或者合情的要求，能够解决的应该尽量给予解决。一时解决不了的，给予承诺，毕竟为人民服务是我们的宗旨。